费用包含：

①交通：含往返高铁二等座（不保证车厢、不保证连座），当地空调旅游车（用车根据实际人数全程当地用5-55座空调旅游车，保证一人一个正座）。 特别说明：湖南旅游用车均为套车，整个行程不一定是同一辆车，敬请知悉。
②全程含6正3早（早餐房费含，正餐餐标30元/人，特别升级1正特色餐为【红宫殿50元/人】，按10-12人/桌、八菜一汤，（小孩餐费减半），用餐条件与广东有一定的差异，大家应有心理准备。此为团队用餐，若游客放弃用餐，恕不另行退费，请游客人谅解)
③当地导游服务
④旅行社责任险
⑤门票：景区首道大门票（此行程为旅行社综合包价产品，长者、小童、持学生证、军官证、记者证、导游证、教师证、残疾证等证件均无门票优惠，敬请谅解！） 特别提示：赠送/免费景点如特殊情况/动车原因等无法安排，没有费用可退，敬请知悉。
⑥住宿：全程入住当地豪华酒店(不挂星，按照当地四星标准修建但未挂星级的酒店)，升级1晚入住当地超豪华酒店(不挂星，按照当地五星标准修建但未挂星级的酒店)（如遇旅游旺季等特殊情况下因房源紧张，或入住不低于以上酒店档次的酒店），每人每晚一床位（大床房按两床位入住），若出现单男单女，请配合自补单间房差入住（参考价：补房差400元，具体价格以报名当天实际交款为准，敬请知悉！）。） 注：当地酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备 ！ 声明：如遇行程中所列酒店满房，则安排其他同级酒店。
⑦小孩价（身高1.2-1.39米）：含往返高铁/动车票二等座半票（限年满6周岁且未满14周岁）、当地车位、半价餐、导服、首道门票半票（身高1.4米[含]起超高），不含床位，超高产生任何费用，请自理。 备注：儿童如需按成人价报名，不退任何优惠。 婴儿：（身高0-1.19米）含当地车位、导服，不含往返高铁/动车票、不占床位、不含餐、不含门票，产生费用请自理。

费用不包含：

①行程中未注明或行程中注明费用自理的项目
②旅游意外险，建议客人出团前在我社营业部购买
③旅途中一切私人开销
④因不可抗力造成需要更改行程时所产生的一切费用（包括但不限于自然灾害、车辆故障等）

温馨提示：

★特别说明：
1、高铁票或动车“二等座”票，不接受游客指定时间的要求，抵离的车次时刻，以及抵达、离开的车站均以实际出票为准！
2、动车票为实名制订票，所分座位随机产生，不能保证座位的合理性，保证一人一票！有部分票为预打票，我社保证进站，不承诺为游客本人证件车票!注：往返动车票或高铁票为团队票，往返不可以改签，不可退票，请客人注意。高铁票由铁路票务系统随机出票，无法指定连坐或指定同一车厢；先出成人，之后出小童（出票机在成人票时不可以中间打小童票）所以不一定能保证成人和小孩在同一个车厢，敬请谅解！
3、退票/退团：根据铁路局最新规定，2020年8月1日起，旅客办理退票时需凭身份证原件自行到火车站退票，旅行社无法代办退票。退票损失敬请自负。如果客人因自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票退票损失费由客人承担（包括异地火车票），客人报名需要准确的姓名和身份证号（以身份证为准），如果出错，产生损失客人自理。
4、在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退还。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。
5、行程为参考旅游行程，在保证不减少景点和缩减游览时间的前提下，我社可能会对进出港口、住宿城市及景点游览顺序进行调整！但不影响原定住宿标准及游览景点。具体以出票为准，如游客有特殊要求，请报名时告知收客营业部，否则视为同意旅行社安排。
6、基于旅游体验的特殊性，若客人在行程中对任何旅游服务质量存有异议，请立即向导游或致电我社提出，以便旅行社能及时核查及采取补救措施，若客人没有及时提出或擅自解决而导致旅行社错过补救解决机会的，由此产生的扩大损失由客人自行承担。
7、温馨提示：如在行车途中，旅游用车司机可能有兜售当地特产的行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择购买，如有强迫，请第一时间拨打我社质监投诉电话以便及时处理。
8、注意：行程中涉及季节性观赏景点、自然景观观赏景点，具体最佳观赏期视天气气候情况而定，如观赏效果未如理想，不能作为投诉理由，敬请知悉！
9、行程中所含赠送游览景点，如遇政府政策性升级歇业或遇极端天气（冰冻灾害）造成景点无法正常游览，没有费用可退。
10、备注：在实际游览过程中我社可根据实际情况，在保证不减少游览景点和游览（停留）时间前提下，对景点的游览顺序作合理的调整；行程说明：行程中所列时间为大概参考时间，旅游旺季出现景区堵车、餐厅拥挤排队、高速堵车、天气等特殊情况时，当团导游会根据实际情况适当调整行程游览（停留）顺序及时间，请游客理解并予以配合！
11、旅行社团队车票，不支持改签，不可退票，敬请知悉！备注：出发当天，我社会提供电子车票（俗称“白条”）给客人（已含车次、座位号等信息），客人直接刷身份证进站乘车即可，请不要自行打印车票报销凭证（红票、蓝票），由于个人原因擅自打印报销凭证，由此产生的后果及一切损失，客人自行承担。如客人需要发票，请报名时直接咨询旅行社，我社会提供旅游发票。敬请知悉！
12、全程0个购物店。（温馨提示：不含景区内设立的景中店、商店、过脚过路店，以及公路边设立的洗手间店）对景区内设立的商店、路店，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎，不做进店范畴。如自行购买商品如出现质量问题，旅行社不承担任何责任。某些景区内部特别是湘西凤凰、溪布街内可能有商店、特产店、士多店、工艺品等等，并非旅行社安排的购物场所，不属于本行程安排购物店的范畴，请谨慎选择购买，本社不接受此方面关于购物的投诉，若需购买，请索要正规发票！敬请须知！
13、失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，因客人失信人身份产生的实际损失（机票、火车票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。国家最高人民法院失信人查询网站如下： http://zxgk.court.gov.cn/。客人报团前可到该网站进行查询！
14、散客拼团存在因车次不同，导致先后抵达目的地，先抵达的游客会稍等后面抵达的游客，等其余客人到齐后统一出发。
18、湖南为了提倡国家节能环保的号召，很多酒店无一次性用品，请客人自备。旺季期间，景区电力紧张，酒店会出现偶然停电或深夜空调掉闸的个别现象，此状况属于人力无法抗拒因素造成，谢谢您理解和包容。
16. 客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。
17. 散客拼团存在因车次/航班不同，导致先后抵达目的地，先抵达的游客会稍等后面抵达的游客，等其余客人到齐后统一出发。

二、特别约定：
1、从即日起，广州实施“安全检查特别措施”。游客进出火车站均需要检查有效证件，【请游客在出团期间务必随身携带有效身份证原件出发】(成人：身份证或护照；16岁以下儿童：户口本/出生证明/身份证），台胞游客必须凭《台胞证》。）以备检查，若因游客原因不能进出火车站，所造成的损失由客人自理。
2、游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而丢失的，旅行社不承担责任。
3、鉴于票务公司个别团队要求提前7天出票，团队出票之后客人在出发前提出退团，按票务公司的实际损失扣费。往返程高铁/动车二等票.往返高铁/动车票为团队票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。请客人注意。旅行社按团体出票，由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请见谅！
4、如果参团人数不足，此团将与其他旅行社拼团出发。以上线路30人以上派全陪,若人数不足我社将提前2天通知，客人可选择转团或延后出发或退回全额团费。
5、如遇旅行社不可控制因素（如骚乱、罢工、洪水、塌方、塞车、车辆故障、台风等恶劣天气等原因）造成团队无法成行或行程延误或不能完成景点游览，按国内旅游合同处理。
6、如在旅游途中遇到道路阻塞、车辆故障等原因耽误到目的地的时间，旅行社可将行程先后顺序调整，但不影响原定标准和游览的景点。
7、团队旅行不可擅自离团或不参加计划内的团队活动，如因特殊情况需单独离团，请通知导游，并签署离团确认书，所缴费用概不退还，外出请注意安全。
8、旅游途中发生争议时，游客不得以旅游服务质量问题等原因拒绝或拖延登(车船），若自行离团，则作自愿退团处理，所交费用不予退还。
9、【敬请游客出发带身份证原件】、出团通知书于指定的时间地点集中，请客人按时并提前到达，为照顾大多数游客的利益，过时不候，敬请原谅！
10、本线路委托旅游目的地具有相应资质的组团社承接当地的接待业务（参考地接社：张家界华夏国际旅行社有限公司），地接社的相关信息，出团当天由导游告知，客人对此表示同意。
11、本线路因房源等原因，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费可能有差异，敬请旅客注意。旅游者表示对本线路内容、价格清楚了解后报名，不因先后报名价格差异追诉旅行社责任。
12、根据交通部规定：1米以下儿童不可手抱，必须占车位，如总人数超出车辆限定座位数，游客必须减员下车（游客报名时请如实告知出团实到人数敬请留意）！
13、声明：客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。


五、郑重申明：
（1）我社不接受孕妇报名；
（2）若出游者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病）；在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如果出现任何问题与责任，均与旅行社、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；
（3）65岁（含）以上老人需要提交健康证明、签署免责书以及至少一名亲属陪同参团；谢谢配合。

六、特别扣费：
若客人报名参团后因自身原因退团、改签其他线路或延期出发，或因通过航司/铁路公司处获知旅客已被国家相关司法机关被纳入失信被执行人/限制消费人员名单，旅行社将按照以下标准扣除必要的费用；如按以下比例扣除的必要费用低于实际发生的费用，客人应当按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额，若原合同与本条款约定不一致的，以本条款约定为准，原合同相应条款不再执行，敬请客人留意。客人了解并同意：
提出解除合同 扣费比例
行程开始前7日及以上 旅游费用总额的20%
行程开始前4日至6日 旅游费用总额的40%
行程开始前1日至3日 旅游费用总额的70%
行程开始当日 旅游费用总额的90%