温馨提示：
特别约定：
1、从即日起，广州实施“安全检查特别措施”。游客进出火车站均需要检查有效证件，请游客在出团期间务必随身携带有效身份证和护照原件出发（成人：身份证或护照；16岁以下儿童：户口本/出生证明/身份证/护照），台胞游客必须凭《台胞证》。）以备检查，若游客原因不能进出火车站，所造成的损失由客人自理。
2、游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而丢失的，旅行社不承担责任。
3、鉴于票务公司个别团队要求提前20天出票，团队出票之后客人在出发前提出退团，按票务公司的实际损失扣费。往返程高铁/动车二等票.往返高铁/动车票为团队票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。请客人注意。旅行社按团体出票，由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请见谅！
4、我社（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：广东青之旅国际旅行社、广州春秋国际旅行社有限公司、桂林假期之旅、广东翔游，详细地接社信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。　　
5、如果参团人数不足，此团将与其他旅行社拼团出发，若人数不足我社将提前3天通知，客人可选择转团或延后出发或退回全额团费。　
6、因越南属于热带季风气候、属于台风、暴雨洪涝高发区域、如在未出境之前收到台风预警，旅行社会告知客人天气状况，由客人自由选择是否出境，但已经产生的费用（如：办证费，车费，餐费等费用由客人自行承担），如出境之后因台风、暴雨以及因越南海事部门禁航等不可抗力导致不能出海游览下龙湾等海上活动，旅行社会协助处理更改行程或者让客人选择自由活动，由此产生的费用由客人自理，或因天气原因额外增加的费用（如滞留需增加的食宿与交通等费用）需客人自理，敬请游客须知！
7、如遇旅行社不可控制因素（如骚乱、罢工、洪水、塌方、塞车、车辆故障、台风等恶劣天气等原因）造成团队无法成行或行程延误或不能完成景点游览，按国内旅游合同处理。　
8、如在旅游途中遇到道路阻塞、车辆故障等原因耽误到目的地的时间，旅行社可将行程先后顺序调整，但不影响原定标准和游览的景点。
9、此团行程是跟团游，当客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解！团队旅行不可擅自离团或不参加计划内的团队活动，如因特殊情况需单独离团，请通知导游，并签署离团确认书，所缴费用概不退还，外出请注意安全。跟团过程中旅游者应按合同约定全程随团游览,若客人确需离团自行活动者,除所交费用不予退还外，还应到当团领队处办理离团手续并向组团社支付业务损失费及违约金:￥300元/人/天。
10、旅游途中发生争议时，游客不得以旅游服务质量问题等原因拒绝或拖延登(车船），若自行离团，则作自愿退团处理，所交费用不予退还。
11、【敬请游客出发带身份证和护照原件】、出团通知书于指定的时间地点集中，请客人按时并提前10分钟到达，为照顾大多数游客的利益，过时不候，敬请原谅！
12、动车报名请预留客人身份证复印件，发单请提供名字和证件号码，儿童不含动车票，我社动车票均为提早预打票，所以非游客实名，游客报名需知情并配合我社安排进站事宜，部分动车票为团体计划票，不能签改退票，敬请注意，所以部分游客报名后两天内取消可能去程票全损，敬请注意！
13、旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险、如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
14、不含景区内设立的景中店、商店、过脚过路店，以及公路边设立的洗手间店，对景区内设立的商店、路店，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎，不做进店范畴。如自行购买商品如出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
15、　本线路因房源、特价名额有限等原因，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费可能有差异，敬请旅客注意。旅游者表示对本线路内容、价格清楚了解后报名，不因先后报名价格差异追诉旅行社责任。
16、当地移民机构建议，游客随身携带大于2000元人民币的现金入境　（为了保障安全建议携带有银联VIS标志的有效银行卡)，违反此建议的当局视情况有权拒绝其入境；此项建议将以抽查的形式进行，若因此被拒绝入境，我社概不承担任何责任。
17、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失或影响急用。旅游过程中，也请妥善保管
18、65岁以上长者参团需有直系亲属的陪同，患病旅行者和孕妇不得参团，　70岁以上（含70）谢绝接待。
19、团友投诉以在当地填写的《游客信息反馈单》为准，请各位团友认真、如实填写。投诉以当地接待社及我社全陪导游旅游意见单为准，请各位游客如实填写，虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社不再受理。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。委托接待旅行社：广西平安国际旅行社有限公司
20、本人已认真阅读上述条款，并接受旅行社的解释和对条款的说明，同意约定的内容。
三、安全注意事项：
1、游客已年满18周岁,具有完全民事行为能力；未成年人出游时，必须有家长或监护人陪同，并负责监管好未成年人的安全及相关事宜；
2、外出旅行，须注重身体，切勿吃生食，生海鲜及已剥皮的水果，更不要光顾路边无牌摊挡；
3、部分景区内或有售卖地区土特产、工艺品、设立医疗咨询及诱导客人烧高香以骗取钱财等现象，请游客小心，注意提防；
4、游客从事爬山、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况自主决定，老人和未成年人应有家人陪同，不能单独活动；　
5、游客在活动期间不遵守规定、因自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。
6、旅行社对本次游玩的旅游线路及旅游景点游玩的项目应注意的安全问题已向本人做了详细说明。旅行社已就本次旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目告知本人,本人也知悉自身的健康状况,对不适合自身条件的旅游活动谨慎选择,否则本人愿意承担可能由此带来的不利后果。　　
四、越南旅游出团温馨提示：
尊敬的游客：
欢迎您参加越南下龙湾之旅。为了确保您的出行顺利，请仔细阅读我们为您提供的出行提示。预祝您旅途愉快！　　　
（1）证件：报名要至少提早3个工作日提供护照扫描件（护照需是6个月有效期以上），出入境需携带护照原件（儿童护照原件），另请随身携带2张两寸白底彩照（护照照），请出发前务必做好准备，否则责任自负，所产生的费用不做退回（港澳客人同内宾一样操作，外宾需要有多次往返中国出入境签证才可以报名，之后操作方式同内宾）。公务员只有持有因私护照的才能报名，持因公护照的不能过关。若客人自备签证或是外籍人士（包括港、澳、台；港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证），请检查好护照有效期及签证有效期；如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与我司无关，不便之处敬请谅解!
（2）语言：越语为当地官方语言，南越地区英语、国语、广东话、潮州语亦可通行。
（3）货币兑换：在越南境内人民币基本可以流通，如需要越南盾可与越南导游兑换。越南盾和人民币的兑换比例：官方1:3300。越南导游兑换给中国游客一般是1元人民币:3000左右越南盾。汇率兑换以当天为准，如用不完，可回国前与导游换回人民币，或留小额越南盾作纪念。中国海关规定：中国公民出境时，每人随身携带人民币现金至高20000元（美金5000元）。出入境请勿将人民币超过20000元放在同一件行李内。
（4）违禁物品：出入境游客不准携带违规物品，如：黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒品等；在越南旅游期间，不准参与“黄”、“赌”、“毒”等活动。以上属违法行为，一经发现，相关部门将依法追究法律责任。未经检疫的动植物、水果不能携带出入境，大件越南红木工艺品及珊瑚等不能携带回国。
（5）出入境：越南出入境办理的是落地签。国家公务员（如公、检、法等）不能穿工作制服出境，更不能把有关证件（如工作证、持枪证等）和穿制服的照片带到越南。
（6）报关：高档摄相机、进口相机、手提电脑及贵重物品必须报关（报关手续在海关申报台免费办理），在联检大厅内禁止拍照或录像。游客在出入境过关时，请不要帮助陌生人提行李和携带其它物品，以免产生不必要的麻烦。
（7）酒店：为越南的星级标准，行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级；(每成人每晚一个床位)　，入住双人标间；酒店住宿若出现单男单女，客人须与其它同性客人同住，若不能服从旅行社安排或旅行社无法安排的，客人须当地补房差入住双人标间。注意：酒店提倡环保意识，酒店一律不提供一次性卫生用品，例如：牙膏、牙刷、浴帽等，请自行携带）
（8）乘车注意：由于经济条件所限，越南交通情况较国内差距较大，道路建设不完善，限速路段较多，旅行途中乘车环境可能比较辛苦、乘车时间较长，请您做好心理准备。
（9）就餐注意：我们尽量为您安排当地特色的餐饮，但是饭菜口味上与国内有所区别，请谅解。并请您注意饮食卫生，如胃肠不适，请及时找工作人员帮助。
（10）手机使用：越南手机制式为GSM，（在越南无法使用CDMA），如您需要在越南使用手机，请在手机开户所在地通信营运商开通国际漫游。如未开通国际漫游，可在越南购买临时手机卡，方便与国内联系。
（11）旅游：胡志明陵墓逢周一、周五和重要节假日及维修期内暂停对外开放，仅外观，参观胡志明陵墓禁止穿无袖衣服及膝盖以上短裙、短裤、拖鞋等，请出境前注意衣物准备。越南旅游期间，越南导游会向大家推介一些另外付费的旅游节目，如下龙湾月亮湖+快艇+小木船、海上迷宫仙境、皇家公园观看水上木偶剧、河内三轮车游老街等自费节目，请大家根据自己的实际能力自愿消费。
（12）购物：在旅游期间的购物属个人行为，即买卖自由，风险自担。在越南旅游期间，谨防购物“黑店”，以“套老乡”等手段向游客售卖假冒伪劣商品。千万不要贪图便宜购买“名表”，防止店家以该表“未消磁”对游客进行“恐吓”、　“敲诈”。不要向流动商贩购买玉器等贵重物品，不要与其讨价还价。不要听信所住酒店门外闲散人员劝说，跟其出去消费等。
（13）气温：北越为亚热带季风气候，冬天气温15℃—20℃左右，夏天气温28—36℃，夏季极易受台风影响，台风来临，下龙湾海域海事部门会封海，导致无法游览下龙湾；南越为热带，5-9月为雨季，10-4月为干季，年平均温度２９℃左右，请游客自备防蚊水，日晒时间长，请务必做好个人防晒工作，如防晒霜/太阳镜/伞等物品。
（14）时差：越南比北京时间晚1小时。
（15）安全：越南旅游期间，所有贵重物品（手提电脑、照相机、现金等），请切记随身携带。为了您的财产及人身安全，入住酒店后睡觉时一定要反扣门锁。
（16）消费：越南部分大商场可以使用中国银联卡。
（17）区号：境外拨国内：00+86+电话号码；国际区号：越南代码：0084+（无零）区号+电话号码
（18）电压：交流电压220v，房间为双向圆孔插座，卫生间有双向或三向插座（旅客若需带电器用品须注意其适用性），但由于电压不足，常有停电困扰，现阶段，各旅馆都备有发电机自行发电。
（19）服务反馈：越南旅游结束回国前，请按照本人真实意愿“认真、详细、如实”填写《越南旅游意见反馈单》。因为一旦有问题或纠纷发生时，这将是处理问题时的重要法律依据。
（20）在越南旅游期间，请自觉维护国家利益和民族尊严！遵守国家法律、法令！中国政府规定严禁中国公民在境外参与赌博与朝觐。谨记不提政治！
（21）旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（22）旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。　
（23）在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
请您在当地旅行时尊重当地风俗习惯、法律，按照约定的集合时间上车，保证行程的顺利完成！祝您旅途愉快！